Regionalna prisutnost
Operativno prisutni u Istri, Dalmaciji, na Kvarneru i u kontinentalnim termalnim destinacijama. Svaki projekt vodi lokalni konzultant koji poznaje sezonalnost i specifične potrebe destinacije.
Sve-u-jednom platforma za ugostitelje
Centralizirajte rezervacije i prodaju kroz AdriWave
Naš booking sustav i channel manager razvijeni su za hrvatske objekte koji žele više vremena za goste, a manje tablica. Uskladite tim, optimizirajte cijene i upravljajte svakom rezervacijom na jednom mjestu.
24%
Prosječno povećanje iskorištenosti kapaciteta kod klijenata nakon tri mjeseca rada.
12h
Prosjek sati uštede tjedno kroz automatizaciju zaduženja recepcije i obrade rezervacija.
30+
Aktivnih integracija s globalnim OTA kanalima i regionalnim putničkim agencijama.
Povjerenje malih hotela i apartmana diljem obale
Naš tim prati svaku implementaciju od prvog sastanka do go-live trenutka i kroz operativno praćenje rezultata na tjednoj bazi. Radimo s objektima do 120 smještajnih jedinica, s naglaskom na mali hoteli i apartmani kojima je potreban fleksibilan partner.
Proaktivna podrška
Prosječno vrijeme odgovora podrške iznosi 17 minuta. Uključeni su onboarding materijali, video biblioteka i direktni kanal prema product timu za zaprimanje prijedloga.
Dokazana stabilnost
Sustav je dizajniran na redundantnoj infrastrukturi s 99,96% dostupnosti i kontinuiranim nadzorom performansi kroz automatizirane alate i analitičke izvještaje.
Kako AdriWave radi u tri koraka
-
Integracija postojećih izvora
Uvozimo povijesne rezervacije, konfiguriramo tarifne planove i povezujemo više od 30 OTA kanala uključujući Booking.com, Expedia, Airbnb i domaće agencije.
-
Automatska pravila distribucije
Definiramo dostupnost, restrikcije i cjenovne nadoplate po kanalu. Sustav reagira na svaku promjenu inventara u stvarnom vremenu i momentalno provodi sinkronizacija kanala.
-
Analiza rezultata
Kroz adaptivne izvještaje lako pratite RevPAR, pick-up trendove i učinak promocija te automatski dijelite izvještaje s ključnim dionicima u definiranom ritmu.
Ključne funkcionalnosti za održivu profitabilnost
Pogon recepcije
Centralni kalendar rezervacija omogućuje timovima da u sekundi vide status sobe, potrebe gosta i rezime naplate. Automatizirana pravila osiguravaju precizno automatizacija recepcije bez ručnih pogrešaka.
Cjenovna inteligencija
Napredni algoritmi koriste podatke o potražnji, događanjima i konkurenciji kako bi predložili optimalne cijene. Upravljanje yield strategijama dostupno je kroz intuitivno sučelje i dokumentirano u audit tragu.
Digitalni registracijski tok
Gostima šaljemo personalizirane linkove za predupis i online plaćanja. Plaćanja se automatski pripisuju računu, a dokumenti se arhiviraju u skladu s hrvatskim propisima.
Upravljanje housekeepingom
Zadaci čišćenja, održavanja i pregleda uvjeta sobe distribuiraju se prema rasporedu. Ažuriranja se sinkroniziraju s recepcijom kako bi se izbjegla pretjerana koordinacija putem telefona.
Povezani marketing
Segmentacija gostiju omogućuje personalizirane kampanje i upsell ponude putem e-maila i SMS-a, uz mogućnost praćenja konverzija i ROI analitike u realnom vremenu.
Napredna analitika
Interaktivni dashboardi prate KPI-e poput prosječne dnevne cijene, dužine boravka i performansi partnera. Exporti su dostupni u PDF, XLSX i API formatu.
Podaci u stvarnom vremenu vode bolje odluke
Naš modul PMS hotel upravljanja omogućuje uvid u stanje svakog segmenta poslovanja kroz portfelj ili pojedini objekt. Prikaz trendova i predikcija olakšavaju planiranje nabave, kadrova i marketinga.
- Ugrađeni audit log za svaku izmjenu, s mogućnošću eksportiranja za računovodstvo.
- Sustav obavještava tim o odstupanjima od plana, poput naglog pada rezervacija apartmana ili potražnje za dodatnim uslugama.
- Integriran booking engine Hrvatska podržava više jezika, valuta i PCI-DSS usklađena plaćanja.
Skraćene operacije, više vremena za goste
AdriWave automatizira slanje potvrda, ažuriranja cijena i naplate depozita. Time se oslobađa vrijeme za personalizaciju boravka, razvoj ponude i izgradnju odnosa s partnerima.
Modul omogućuje fleksibilno upravljanje smještajem kroz prilagodljive pravila distribucije, povezivanja s metasearch alatima i praćenje konverzije kampanja.
72%
Operativnih zadataka automatizirano nakon implementacije pravila toka rada.
4,8/5
Prosječna ocjena zadovoljstva korisnika nakon onboarding ciklusa i prvog kvartala rada.
Sigurna i usklađena platforma
Platforma se oslanja na višeslojnu arhitekturu i Cloudflare mrežu za zaštitu od DDoS napada i otimanje brzine učitavanja. Svi podaci su šifrirani i pohranjeni na EU poslužiteljima u skladu s GDPR-om.
- Redovite sigurnosne revizije, penetracijska testiranja i praćenje performansi 24/7.
- Kontrola pristupa utemeljena na ulogama i dvofaktorska autentifikacija za administratore.
- Potpuna auditabla povijest aktivnosti za usklađenost s poreznim i turističkim propisima.
Često postavljana pitanja
Koliko traje implementacija AdriWave rješenja?
Prosječna implementacija traje 10 radnih dana. Uključuje analizu postojećih procesa, konfiguraciju tarifa, integraciju kanala i edukaciju osoblja kroz online radionice te pisane vodiče.
Možemo li migrirati povijesne podatke iz starog sustava?
Da, podržavamo migraciju rezervacija, gostiju, tarifa i računovodstvenih podataka iz većine lokalnih i međunarodnih PMS rješenja putem CSV, XML ili API konektora.
Kako funkcionira kalendar rezervacija u praksi?
Kalendar prikazuje sve dolaske, odlaske i status čišćenja u stvarnom vremenu. Tim recepcije može koristiti filtere po objektu, tipu sobe ili kanalu i kreirati upozorenja za kritične promjene.
Podržavate li online plaćanja gostiju?
Platforma omogućuje sigurna online plaćanja putem integriranih procesora kartica i SEPA transfera. Transakcije se automatski dodjeljuju rezervacijama i evidentiraju u financijskim izvještajima.
Što ako trebamo dodatnu integraciju?
Nudimo otvoreni API i tim za razvoj integracija. Na zahtjev razvijamo konekcije s lokalnim partnerima, channel aggregatorima ili specijaliziranim aplikacijama za gostinski sektor.
Kako nas obavještavate o novim funkcionalnostima?
Svakog mjeseca šaljemo release bilten i organiziramo kratki webinar. Klijenti dobivaju pristup testnom okruženju i mogu odabrati tempo uvođenja novosti.
Što se događa u slučaju prekida rada kanala?
Sustav odmah šalje upozorenje odgovornim osobama, a fallback modul čuva inventar na ADR razini. Ovisno o kanalu, ponovno spajanje traje prosječno manje od 15 minuta.
Pružate li podršku izvan radnog vremena?
Da, dostupni smo 24/7 kroz prioritetnu liniju za hitne slučajeve kako bi smještajni objekt nesmetano poslovao tijekom svih sezona.
Spremni za sljedeći korak?
Naš tim će analizirati vaš portfelj, predložiti plan implementacije i podijeliti iskustva iz projekata sličnih veličina. Upišite tražene podatke i javit ćemo vam se unutar jednog radnog dana.
AdriWave software za hotele podržava operacije od jednog objekta do desetak lokacija s različitim tarifnim planovima i kanalima prodaje.